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东方通信聚焦用户体验降低业务创新门槛

发布时间:2021-01-21 04:43:10 阅读: 来源:PVC排水管厂家

在通信业变革的大背景下,当前用户体验已成为全球电信运营商持续发展与差异化竞争的标杆指标,各种创新型智能业务和增值业务也随之越来越受到关注。东方通信股份有限公司(下称“东方通信”)交换网络事业部常务副总经理龚一航日前在接受采访时表示,用户对运营商的感知直接产生自业务使用过程中,提供优秀的增值业务不仅有助于运营商提升用户忠诚度与黏性,同时也是重要的利润增长点。

“在数字化大潮下,传统通信业边界范围越来越广,电信运营商也正积极从原先单一的"管道"向综合信息服务提供商转型。我们作为三大电信运营商及广电运营商长期的合作伙伴,郑重承诺为这一转型提供最佳业务平台,为其业务及技术创新保驾护航,并确保用户和我们的合作伙伴都能够从中受惠。” 他这样告诉。

早在1998年,龚一航就开始从事电信核心网与增值业务系统领域,至今已有13个年头。据了解,他是我国第五届“发明创业奖”特等奖的获得者、并被授予“当代发明家”荣誉称号,由他发明的“数字通信设备中时钟输出信号的同步处理方法”还获得了中国专利优秀奖。作为这个行业的专家,在解读起市场发展趋势和技术的演进方向时,龚一航如数家珍,娓娓道来。

一、促进我国智能网和增值业务发展 降低创新门槛

东方通信前身为浙江省邮电器材厂,于1958年8月在浙江省邮电管理局器材供应修配所的基础上正式成立,迄今已有53年历史。

1990年以来,东方通信与摩托罗拉展开合作,将摩托罗拉先进的移动通信技术、系统及终端引入中国,形成了基于移动通信的主营业务。2000年后,东方通信开始专注于自主创新,除制造业以外,现已形成通信(公网、专网)、金融两大板块为主的产业格局,其中,增值业务平台是其通信产业的支柱产品。

“细分下来,我们主要提供的是两类产品,一类是核心网级增值业务基础平台,它的核心价值是为业务开发者提供功能强大、开发简单、适用融合网络的增值业务开发平台;另一类是创新型的增值业务,包括漏话、开机提醒、一机多号、一号多机、智能应答、3G数据副卡等改善用户通信体验的增值业务。”龚一航告诉。

凭借多年耕耘、积累,以及对行业、对最终用户需求的深刻理解和精准把握,东方通信IPS产品现已大规模应用于几大运营商的核心网络,其核心网级增值业务基础平台在高端市场占有率第一;而创新型增值业务平台,现已在70多个省级运营商现网中,部署超过200套系统。这样的骄人成绩,在为东方通信赢得市场认可与经济效益的同时,也大大促进了我国创新型智能业务和增值业务的发展,并显著降低了业务创新门槛。

除了服务于运营商,东方通信还为系统集成商和服务提供商(SP)提供开放平台:“很多中小企业在业务创新上很有想法,却没有能力去搭建一个从上到下的业务平台,或者要花比较长的时间,比如半年到1年才能把业务系统搭建好,而用了我们东方通信的产品后,这个周期最短可以缩短到1个月,甚至几周。此外,我们还与服务提供商采用合作分成等创新型商务模式展开多角度、多层次的合作,在扩大了市场份额的同时,也践行着"合作共赢"的经营理念。”

另据了解,东方通信交换网络事业部前身为国家级企业技术中心、东方通信技术中心,目前则是东方通信在公网通信领域研发和市场的核心部门,继承了该公司在通信领域十几年的经验和技术积累。现在,该事业部每年都能拿出7、8项电信技术和增值业务方面的发明专利。

二、解读行业趋势:进军新领域 聚焦用户体验

作为连结传统行业与信息化的关键点,通信业正在数字化大潮中经历重大变革。在东方通信看来,核心网向IP和IMS的演进、三网融合的进一步深化、移动互联网的迅速普及,都是行业发展的趋势和大方向。

基于这一观点,东方通信在传统业务的基础上正逐渐向IP、视频、行业应用等新领域进军,不断将电信级的能力应用于其他行业需求。龚一航作出解读时兴奋之情溢于言表:“当下,智能网的升级如Service-broker、与IMS网络互通的核心网设备、三网融合的新业务系统、视频与多媒体业务、通信技术在智能电表等物联网应用都是我们关注的焦点。另外,我可以告诉大家一个最新的市场信息,目前我们正在与华数和新浪合作,即将在移动互联网上提供视频微博解决方案。相信过不了多久,移动互联网的用户朋友们,就能通过我们的平台,畅快地"织围脖"了”。

据介绍,早在2006年国内第一批IP化核心网改造中,东方通信就提供了IP化的彩铃系统,据保守估计,已有超过1.5亿用户在使用其IP化彩铃系统。同时,近年来各大运营商都在推动IMS的战略交换网络,东方通信目前占有其中25%-30%的市场份额,中国移动的几类IMS增值业务都采用了其相关产品。

另一个趋势是用户体验的重要意义不断凸显,成为运营商持续发展与差异化竞争的标杆指标。为了顺应这一趋势,帮助运营商进一步改善用户体验,东方通信也在不断改进其产品。

“我们致力于用通信技术为个人客户和行业客户解决问题和带去价值。比如增值业务基础平台,我们不断在友好的开发界面和标准化的接口方面下大功夫,努力使客户开发一个新业务的研发周期从半年缩短到1月、2-3周、甚至几天。在个人用户领域,我们的开机提醒、漏话、智能应答、一号多机等,为移动用户解决了在日常通信中的一些困惑和不便利,在给客户带去价值的同时,也体现了我们的价值。”龚一航充满自信地表示。

最后,他还特别指出,东方通信交换网络事业部在过去5年中一直保持着每年30%以上的复合增长率。今年在IP、视频、行业应用等重点市场目标,也将取得较大突破。

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