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听声辨态淘客户医药先人一步-【新闻】

发布时间:2021-04-05 15:16:46 阅读: 来源:PVC排水管厂家

“听声辨态淘客户” 医药{##}先人一步

只要是做招商都离不开电话销售这一关,医药企业招商也是如此。那么,医药招商人员如何在电话销售上抢先人一步呢?这里际通宝医药网小编总结的经验是“听声辨态淘客户”。

一、听声:听客户“心声”:心声即需求

这里当然不是让你听客户声音好听与否,而是仔细听客户的讲话内容。包括客户在谈到相关服务内容时,是否表示出理解或者困惑;以及客户在回答问题时,是否表现出对昙花内容的熟悉与耐心。

二、辨态:短时间内辨别出客户态度:感兴趣与否

电话销售人员要耳聪目敏,在最短时间内听出对方的语气、情绪,尤其是与对方交谈到服务内容时,要能够准确判断对方意图:

1.完全没兴趣急着停止沟通。对这类客户,也就不用浪费时间了,好聚好散。

2.客户只是听着,态度不明显。这类客户,一般有进一步沟通与了解的可能性,要“说好话”,把他引入下个步骤。

3.很有兴趣。这类客户,一般是需求很大,或者已有接触过这块内容的。所以,一定要做更多功课,在进一步沟通时要表现出足够的自信,对企业的服务与产品十分了解。

三、淘客户:在一系列“有可能”合作的客户中,挑选你认为可能成功的客户

在打完了一长串又一长串的电话后,医药招商人员应该有个记录,并且开始分析这些记录。重新核对客户身份、企业信息,回想已经建立起来的客户关系,然后从中挑选“最能够被突破”的客户。

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