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维护顾客的忠诚度歌力思品牌运作经验-【资讯】

发布时间:2021-09-03 12:29:27 阅读: 来源:PVC排水管厂家

歌力思 夏国新

“阵痛期”的到来,的确给出口企业带来了较大的冲击。不过,对于内销型企业而言,竞争是一直存在着的,“阵痛期”的阶段性特征还不是那么明显。

据国家统计局最新数据,今年8月,服装类消费品零售总额同比增长29.5%。内销市场的需求仍然呈现出高增长的发展态势,中国消费市场所蕴藏的巨大潜力依然会给中国服装品牌提供难得的发展机遇。在这个过程中,的确会有一些外销企业转而做内销,试图来挤内销市场的“独木桥”。不过,就目前的竞争格局来看,压力并不是来自于消费需求的萎缩,而来自于竞争者的介入。在我看来,这依然是一种良性的竞争,而参与竞争者量的剧增,将直接考验品牌的“内功”。

为什么优势企业能够平稳过渡“阵痛期”,成为行业利润的主要源泉?我觉得这和企业自身对品牌的理解有关。做品牌,本身就是要追求高附加值,优秀的品牌都不是那些低附加值的品牌。当然,有必要补充的是,我并不提倡所有的生产加工型企业都一律转型走品牌企业,目前生产制造加工企业所遭受的冲击更多地是来自于外部需求的降低,自身的竞争力并未得到全盘否定,它们完全可以通过从低附加值的生产加工企业向高附加值的生产加工性企业实现过渡。

对歌力思而言,作为一个品牌企业,它所长期专注的品牌运作经验便是“维护顾客对品牌的忠诚度”。在更多竞争者加入争夺市场份额的外部环境之下,维护顾客的“忠诚度”是品牌非常重要的一种“能力”。因此,歌力思会很致力于顾客关系的建立,满足消费需求,通过服务来让顾客享受到某种尊贵体验。

去年在中国服装品牌年度大奖的平台之上,歌力思荣获了“风格大奖”,品牌的“风格”在于拥有一种独特的品牌文化。多年来,歌力思希望营造的是一种“优雅”、“和谐”的品牌文化,注重的是女性在事业与家庭的和谐体验,“风格”不是虚无缥缈的一种感觉,它通过可以感知的设计技巧进行表达,传达出歌力思所独有的一种“平衡”的生活理念。

在我看来,中国服装品牌不应固步自封,而应在一个开放的平台上探讨、争论、分享、共鸣。品牌年度大奖就是业内实现充分交流的一个平台,它提倡对优势企业的关注,树立一种典范的力量,推崇创新商业模式与创新价值思维,必将对原创品牌的发展将起到实质的推动作用。当然,对于品牌自身发展而言,年度并不是一个完全意义上的“竞技场”,获得业内的认可是一件值得荣耀的事情,但是品牌最终的战场还是在消费者中间,你必须把眼光迅速地投放到你的顾客群中去。

记者视线

在采访过程中,“平衡”与“和谐”这样的词汇被歌力思年轻的掌舵人夏国新屡屡提起,没有任何激进的嬗变,也没有原地踏步的沉闷,夏国新与他的歌力思总能给人一种不偏不倚的妥帖体验。而这也印证了歌力思品牌自身不急不徐的前进节奏,以及一直以来秉承的“精耕细作”的运作思路。一如中国国际时装周上歌力思上演的那幕浸润着法式优雅的“光影│城市———ELLASSAY WEEKEND时装发布会”,在光影的明暗交替之中,镁光灯聚焦,抑或游移,歌力思都会坚持用一种优雅的姿态行走,长此以往,“优雅”也就成为了一个品牌行走中的“惯性”。又如夏国新说,如果品牌自己都不懂得珍惜自己,那么何必奢求别人来珍惜你,在大浪淘沙的品牌江湖之间,也许我们真该学一学一个品牌在任何情态下优雅的“自律”,当品牌对自我的呵护成为“常态”,“风格”的气韵必将摆脱牵强的穿凿附会,自然而然地形于色、表于行。

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